Die Ergebnisse sind mehr als ernüchternd. Nur rund ein Fünftel der untersuchten Online-Shops ist barrierefrei. Und das rund ein Jahr vor Inkrafttreten des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG). Zu diesem Ergebnis kommt eine Untersuchung, die die Aktion Mensch und Google in Zusammenarbeit mit der Beratungsagentur BITV-Consult, PIA UDG und der Stiftung Pfennigparade durchgeführt haben. Untersuchungsgegenstand waren die in Deutschland meistbesuchten Online-Shops. Die Seiten wurden anhand einer typischen „User Journey“ manuell auf Barrierefreiheit überprüft. Grundkriterium war die Tastaturbedienbarkeit. Angebote, die dieses Kriterium erfüllten, wurden auf bis zu sieben weitere Kriterien auf Basis der WCAG gestestet; beispielsweise ob Formularfelder verständlich beschriftet sind oder die Texte ausreichend kontrastieren. DieTesterinnen und Tester sind selbst von unterschiedlichen Behinderungen betroffen.

• Ergebnisse: Test zur Barrierefreiheit deutscher Online-Shops (Aktion Mensch)

Diese Frage stellten sich die Aktion Mensch und Google und haben in Zusammenarbeit mit der Stiftung Pfennigparade und der Beratungsagentur BITV-Consult mittels einer Testserie deutsche Online-Shops auf die Probe gestellt. Anlass war die Umsetzung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes, das ab Juni 2025 unter anderem Betreiber von Online-Shops in die Pflicht nimmt. Für den Test ausgewählt wurden die 500 laut Web-Analyst SimilarWeb meistbesuchten Angebote. Webseiten, die mit der Tastatur bedienbar waren, wurden auf bis zu sieben weitere Kriterien getestet. Das Testergebnis deckt einen großen Handlungsbedarf auf. Rund 75 Prozent der Shops waren nicht barrierefrei. Neben fehlender Tastaturbedienbarkeit bemängelten die Experten vor allem nicht ausreichende Farbkontraste.

• Test zur Barrierefreiheit deutscher Online-Shops (Aktion Mensch)

• Barrierefreiheit in der Privatwirtschaft (Bündnis 90/Die Grünen)
• Vorschlag EU-Richtlinie zur Angleichung der Rechts- und Verwaltungsvorschriften der Mitgliedstaaten über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (in Englisch)