Die Ergebnisse sind mehr als ernüchternd. Nur rund ein Fünftel der untersuchten Online-Shops ist barrierefrei. Und das rund ein Jahr vor Inkrafttreten des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG). Zu diesem Ergebnis kommt eine Untersuchung, die die Aktion Mensch und Google in Zusammenarbeit mit der Beratungsagentur BITV-Consult, PIA UDG und der Stiftung Pfennigparade durchgeführt haben. Untersuchungsgegenstand waren die in Deutschland meistbesuchten Online-Shops. Die Seiten wurden anhand einer typischen „User Journey“ manuell auf Barrierefreiheit überprüft. Grundkriterium war die Tastaturbedienbarkeit. Angebote, die dieses Kriterium erfüllten, wurden auf bis zu sieben weitere Kriterien auf Basis der WCAG gestestet; beispielsweise ob Formularfelder verständlich beschriftet sind oder die Texte ausreichend kontrastieren. DieTesterinnen und Tester sind selbst von unterschiedlichen Behinderungen betroffen.

• Ergebnisse: Test zur Barrierefreiheit deutscher Online-Shops (Aktion Mensch)

• FAQ zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)
• Barrierefreiheit bei Online-Shops – warum Händler jetzt aktiv werden müssen

Diese Frage stellten sich die Aktion Mensch und Google und haben in Zusammenarbeit mit der Stiftung Pfennigparade und der Beratungsagentur BITV-Consult mittels einer Testserie deutsche Online-Shops auf die Probe gestellt. Anlass war die Umsetzung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes, das ab Juni 2025 unter anderem Betreiber von Online-Shops in die Pflicht nimmt. Für den Test ausgewählt wurden die 500 laut Web-Analyst SimilarWeb meistbesuchten Angebote. Webseiten, die mit der Tastatur bedienbar waren, wurden auf bis zu sieben weitere Kriterien getestet. Das Testergebnis deckt einen großen Handlungsbedarf auf. Rund 75 Prozent der Shops waren nicht barrierefrei. Neben fehlender Tastaturbedienbarkeit bemängelten die Experten vor allem nicht ausreichende Farbkontraste.

• Test zur Barrierefreiheit deutscher Online-Shops (Aktion Mensch)

Die europäische Gesetzgebung sieht mit dem European Accessibility Act und der Richtlinie (EU) 2019/882 eine Verpflichtung für Wirtschaftsakteure vor, Produkte und Dienstleistungen barrierefrei in Verkehr zu bringen. Deutschland hat die EU-Richtlinie 2021 mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in nationales Recht übertragen. Die Regelungen treten im Juni 2025 in Kraft. Für Websites und Apps dürften die bereits bekannten Standards nach EN 301 549 maßgeblich sein. Das BIK-Projekt gibt in seiner Infothek einen Einblick in die neue Gesetzgebung.

• Der „European Accessibility Act“ und die Umsetzung in Deutschland (BIK Infothek)
• Informationen zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz auf den Seiten des BMAS

• Siteimprove Accessibility Statement Generator

Die neue BITV 2.0 gilt weiterhin für alle öffentlichen Stellen des Bundes, wobei nicht nur Einrichtungen der Bundesverwaltung, sondern auch Stellen betroffen sind, die das Vergaberecht anzuwenden haben und dem Bund zuzurechnen sind.

Der anzuwendende Standard wird nun nicht mehr direkt genannt, sondern die Verordnung verweist auf die jeweils im Amtsblatt der Europäischen Union bekannt gemachten harmonisierten Normen. Diese Europäische Norm ist zurzeit die EN 301 549 in der Version V2.1.2 (2018-08). Bei den geforderten Standards geht die neue BITV 2.0 in Teilbereichen über die Europäische Norm hinaus. So müssen zentrale Navigations- und Einstiegsangebote sowie Formulare und andere interaktive Prozesse auf Websites die höheren Standards des Level AAA der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1) erfüllen.

Die neue BITV 2.0 erweitert den Anwendungsbereich. Neben den Intranets, Extranets und Verwaltungsabläufen sind auch nicht-öffentlich genutzte Apps barrierefrei zu gestalten.

Zukünftig müssen betroffene Website-Anbieter eine Erklärung zur Barrierefreiheit veröffentlichen. Die BITV 2.0 ergänzt diesbezügliche Vorgaben und schreibt vor, dass die Erklärung von jeder Seite einer Website aus erreichbar sein muss. Bei mobilen Anwendungen ist die Erklärung an der Stelle, wo die Anwendung heruntergeladen werden kann, oder auf der Website der betreffenden öffentlichen Stelle zu veröffentlichen. Die Erklärung ist jährlich zu aktualisieren.

Neu ist auch ein sogenannter Feedback-Mechanismus. Nutzer*innen sollen die Möglichkeit haben, direkt Kontakt zur öffentlichen Stelle aufzunehmen und Barrieren rückmelden zu können. Der Mechanismus soll ebenfalls von jeder Seite aus erreichbar sein.

• Neue BITV 2.0 in Kraft (Bundesfachstelle Barrierefreiheit)
• BGG und BITV 2.0 (Bundesfachstelle Barrierefreiheit)
• FAQ zur Umsetzung der EU-Richtlinie… (Bundesfachstelle Barrierefreiheit)

Neben den Änderungen bei den Anforderungen wurde auch das Bewertungsschema angepasst. Das ursprüngliche Punktesystem mit den Prüfzeichen 90plus und 95plus entfällt. Zukünftig werden die Angebote analog zum WCAG-Verfahren nur noch als konform oder nicht konform bewertet. Für eine Konformität müssen alle Prüfschritte mit „erfüllt“ oder „eher erfüllt“ bewertet worden sein.

• BIK BITV-Test: Überarbeitung von Prüfschritten im Jahr 2019
• Homepage BIK BITV-Test

• Projekt BIK für Alle: Rückblick auf unsere Informationsveranstaltung zur EU-Richtlinie 2102

• Barrierefreiheit in der Privatwirtschaft (Bündnis 90/Die Grünen)
• Vorschlag EU-Richtlinie zur Angleichung der Rechts- und Verwaltungsvorschriften der Mitgliedstaaten über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (in Englisch)